什么是外部思維?
阿爾.里斯和杰克.特勞特在《定位》一書提出了由外而內的思維方式,也就是定位圈常說的外部思維,書中雖然舉了一些外部思維的例子,但并沒有給出明確定義。而理論的嚴謹化,需要明確定義重要概念,否則不可言傳地各自意會,就會運用之妙存乎一心地故弄玄虛。
定義一個概念需要使用更基本的概念,因此邏輯上必須止步于某些不可定義的初始概念,但初始概念能被正常人借助經驗和實例直接領悟并通過互動達成共識,所以不需要用別的概念來定義。借助經驗和實例直接領悟初始概念是大腦進化出的本能,因此嬰兒能夠從零開始學會語言和思維。當然,概念定義通常并不需要追溯到初始概念,能鏈接到其它學科定義過的概念也可以。
外部思維的有效定義,就是根據信息接收者已知的信息和所處的狀態(tài)來考慮信息的發(fā)送,從而更有效地實現信息發(fā)送者的目的。
信息接收者已知什么信息、處于什么狀態(tài),決定了接收者能夠關注、理解、相信什么信息,以及會對什么信息采取行動,比如收藏、轉發(fā)、談論、購買等等。大多數信息發(fā)送者的目的,都是改變接收者的思想和行為。外部思維是如此顯然必要的溝通技能,但現實中卻很少有人能自發(fā)形成外部思維能力,這個有趣現象在下一章《心智規(guī)律探秘》中再探討。
很長一段時間,支付寶都是在打開App時就彈出版本更新提示,這時顧客多半處于正要付款的狀態(tài),一刻都不能等,怎么可能先去更新App呢?我就被這個不考慮用戶所處狀態(tài)的設計煩擾,每次都拒絕更新以便先完成支付,但支付結束后就不知道在哪里啟動更新了。前不久,支付寶終于改為支付完成后再彈出版本更新提示,瞬間感覺流暢無比。
外部思維是一種有效溝通的方法,而《定位》一書則在引言中開宗明義:定位(Positioning)是一種新的傳播溝通方法。也就是說,定位理論在誕生之初,其實是關于傳播和溝通的學問。書中對定位(Positioning)的基本方法的描述是:定位的基本方法,不是去創(chuàng)造某種新的、不同的事物,而是去操控心智中已經存在的認知,去重組已存在的關聯認知。
所以定位理論最初是一種營銷理論,其核心是調控信息而不是改變產品。但隨著定位理論的發(fā)展,逐漸發(fā)現有效的信息也就是能夠左右顧客選擇的信息應當作為經營的出發(fā)點,然后再去構建事實,讓事實和有效信息實現一致。有效信息的焦點就是定位,而構建事實就是配稱,于是定位理論就從營銷理論發(fā)展成了戰(zhàn)略理論。
而外部思維,則成了熟練運用定位理論所需要的一種重要思維能力。
《升級定位》
阿爾.里斯和杰克.特勞特在《定位》一書提出了由外而內的思維方式,也就是定位圈常說的外部思維,書中雖然舉了一些外部思維的例子,但并沒有給出明確定義。而理論的嚴謹化,需要明確定義重要概念,否則不可言傳地各自意會,就會運用之妙存乎一心地故弄玄虛。
定義一個概念需要使用更基本的概念,因此邏輯上必須止步于某些不可定義的初始概念,但初始概念能被正常人借助經驗和實例直接領悟并通過互動達成共識,所以不需要用別的概念來定義。借助經驗和實例直接領悟初始概念是大腦進化出的本能,因此嬰兒能夠從零開始學會語言和思維。當然,概念定義通常并不需要追溯到初始概念,能鏈接到其它學科定義過的概念也可以。
外部思維的有效定義,就是根據信息接收者已知的信息和所處的狀態(tài)來考慮信息的發(fā)送,從而更有效地實現信息發(fā)送者的目的。
信息接收者已知什么信息、處于什么狀態(tài),決定了接收者能夠關注、理解、相信什么信息,以及會對什么信息采取行動,比如收藏、轉發(fā)、談論、購買等等。大多數信息發(fā)送者的目的,都是改變接收者的思想和行為。外部思維是如此顯然必要的溝通技能,但現實中卻很少有人能自發(fā)形成外部思維能力,這個有趣現象在下一章《心智規(guī)律探秘》中再探討。
很長一段時間,支付寶都是在打開App時就彈出版本更新提示,這時顧客多半處于正要付款的狀態(tài),一刻都不能等,怎么可能先去更新App呢?我就被這個不考慮用戶所處狀態(tài)的設計煩擾,每次都拒絕更新以便先完成支付,但支付結束后就不知道在哪里啟動更新了。前不久,支付寶終于改為支付完成后再彈出版本更新提示,瞬間感覺流暢無比。
外部思維是一種有效溝通的方法,而《定位》一書則在引言中開宗明義:定位(Positioning)是一種新的傳播溝通方法。也就是說,定位理論在誕生之初,其實是關于傳播和溝通的學問。書中對定位(Positioning)的基本方法的描述是:定位的基本方法,不是去創(chuàng)造某種新的、不同的事物,而是去操控心智中已經存在的認知,去重組已存在的關聯認知。
所以定位理論最初是一種營銷理論,其核心是調控信息而不是改變產品。但隨著定位理論的發(fā)展,逐漸發(fā)現有效的信息也就是能夠左右顧客選擇的信息應當作為經營的出發(fā)點,然后再去構建事實,讓事實和有效信息實現一致。有效信息的焦點就是定位,而構建事實就是配稱,于是定位理論就從營銷理論發(fā)展成了戰(zhàn)略理論。
而外部思維,則成了熟練運用定位理論所需要的一種重要思維能力。
《升級定位》
