長沙產(chǎn)品外包裝設(shè)計幾年前，我應(yīng)邀同客戶的營銷團隊一起探討怎樣為一家知名公司的新品牌做推廣。出于對當事人（和對我自己）的保護，我們暫且稱它為最后的國家銀行。我聚精會神地聽了8個小時關(guān)于圖表、圖解、調(diào)研報告以及各種范例的講解。我的任務(wù)是篩選所有的信息，給出獨特的銷售主張，簡稱USP，并將其在創(chuàng)意提案中呈現(xiàn)出來。會議結(jié)束時，客戶詢問是否可以在第二天上午看到創(chuàng)意提案的草稿。我知道客戶就是想看看我們是否一直在聽。由于這一整天下來，我已經(jīng)在腦海里形成了創(chuàng)意提案，只需要在紙上寫出來，因此毫不猶豫地給出了肯定的回答。

第二天一早，我坐在賓館的房間里，一邊喝著咖啡，一邊擔心一會兒還要再經(jīng)歷8個小時痛不欲生的文稿演示，一邊開始撰寫創(chuàng)意提案。我邊寫，邊不停地問自己：在這句話里，他們會更喜歡這個用詞嗎？或者萬一他們理解不了我闡述這個圖表的方式該怎么辦？等等。正當我在為最后該用哪個詞糾結(jié)的時候，電話響了。是我同事打來的，他問我還需要多久客戶才能看到廣告提案。就是在這一刻，我忽然有了一個全新的想法。 我說：我一會兒打給你。
我突然間意識到，我正在做的事情和我為什么要做這件事情是有偏差的。這是別人的提案，我正在為別人寫提案，這和我之前做的一樣，一心想要獲得別人的認可：讓客戶放心，并且讓他們知道我們懂了。在撰寫提案的過程中，我從來沒有問過自己我的語言是否能夠激發(fā)創(chuàng)造性、引發(fā)新思考，是否能夠真正幫助創(chuàng)意團隊理解目標人群。具體來說，提案需要提供有關(guān)目標人群的真實狀況：統(tǒng)計特征、消費心理以及產(chǎn)品特征重要性排名以數(shù)字形式列出。如果我們說到任何與目標人群的情感狀態(tài)有關(guān)的話題，那么這個關(guān)于情感的描述必須要能夠解釋，怎樣才能夠感知這個前景（例如：目標人群心理上會感到痛苦、沮喪，由于缺乏掌控力而感到某種程度的焦慮。）。如果不這樣做，任何人都很難了解這個前景是什么，也很難幫助任何人與他人的觀點產(chǎn)生共鳴。 我給同事回電話，告訴他：給我一個小時。
很快我便按要求完成了創(chuàng)意提案。但隨后我又嘗試了新的做法，想看看會有怎樣的效果。 我把自己當作未來的目標人群，摒棄描述性的語言，以第一人稱寫了一封短信。在信中，我介紹了我是誰以及我需要解決的問題。